- Definities
- Algemeen
- Aard, totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
- Betaling
- Bewijs- en Gegevensverstrekking
- Vergoeding werkzaamheden
- Opschorting
- Ontbinding
- Klachttermijn
- Non concurrentiebeding, aanvullende voorwaarden
- Aansprakelijkheid
- Vervaltermijn
- Verbod verrekening
- Conversie
- Geheimhouding
- Toepasselijk recht en rechtskeuze ICMO te Amsterdam
ICMO: International Credit Management Outsourcing B.V. te Amsterdam.
Opdracht: De (schriftelijke) overeenkomst tussen ICMO
en de Opdrachtgever, waarbij ICMO zich inspant bepaalde diensten (zoals het uitvoeren van het debiteurenbeheer uit naam van de Opdrachtgever) te leveren ten behoeve van de Opdrachtgever.
Opdrachtgever: De natuurlijke -of rechtspersoon voor wie ICMO zich inspant de Opdracht uit te voeren.
2.1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten gesloten tussen ICMO en Opdrachtgever.
2.2.
Van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken zijn voor ICMO slechts bindend indien deze door haar uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.
2.3.
ICMO is bevoegd een Opdracht te weigeren, eventueel zonder opgave van redenen.
2.4.
ICMO levert een inspanningsverplichting en kan dus nimmer gehouden worden aan en aansprakelijk zijn voor het ontbreken van een bepaald resultaat.
2.5.
De prijzen in aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW, heffingen van overheidswege en andere kosten, tenzij anders aangegeven.
2.6.
Indien voor een goede uitvoering van de Opdracht is vereist dat een derde dient te worden ingeschakeld, is ICMO daartoe gerechtigd en is Opdrachtgever verplicht de kosten daarvan conform artikel 3 van deze algemene voorwaarden aan ICMO te voldoen.
2.7.
Opdrachtgever is verplicht alle in het kader van de opdracht door ICMO aan haar verstrekte informatie geheim te houden en niet aan derden over te dragen of ter beschikking te stellen.
3. Aard, totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
3.1.
De overeenkomst die ICMO met Opdrachtgever aangaat, betreft een overeenkomst van opdracht tot het verrichten van diensten, te weten debiteurenbeheer, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Elke overeenkomst die ICMO aangaat, is een inspanningsverbintenis.
3.2.
Een Opdracht tussen ICMO en Opdracht-gever komt tot stand op de navolgende wijze en tijdstippen:
- hetzij, indien geen opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop Opdrachtgever mondeling of schriftelijk een opdracht aan ICMO heeft verstrekt;
- hetzij, indien een opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop ICMO aan Opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft toegestuurd en ICMO de voor akkoord ondertekende opdrachtbevestiging heeft terug ontvangen;
- hetzij, indien een opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop ICMO aan Opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft toegestuurd (doch Opdrachtgever de opdrachtbevestiging niet voor akkoord ondertekend aan ICMO heeft geretourneerd), terwijl Opdrachtgever wel inmiddels daadwerkelijk de gegevens voor het uitbesteden van het debiteurenbeheer aan ICMO heeft gestuurden ICMO de afgesproken werkzaamheden voor Opdrachtgever is aangevangen.
Het staat ieder van partijen niettemin vrij te bewijzen dat de overeenkomst op een andere wijze en/of op een ander tijdstip is tot stand gekomen.
3.3.
ICMO spant zich in ter uitvoering van de Opdracht op zodanige wijze te handelen dat dit geen aanleiding geeft tot negatieve publiciteit voor Opdrachtgever. Zij doet geen persuitlatingen anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
3.4.
De medewerkers van ICMO staan dagelijks onder management supervisie. De werkzaamheden worden uit naam van de Opdrachtgever verricht. Hetgeen kan wijzigen indien schriftelijk anders overeengekomen.
3.5.
Ingeval uitvoering van overeengekomen werkzaamheden, om welke reden dan ook, (tijdelijk) niet mogelijk blijkt, zullen partijen dit terstond kenbaar maken en met elkaar in overleg treden.
3.6.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle ter uitvoering van de Opdracht aan ICMO ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze afkomstig zijn van door Opdrachtgever ingeschakelde derden.
3.7.
De voor bepaalde tijd aangegane Opdracht eindigt van rechtswege door het verstrijken van de bepaalde duur van deze overeenkomst dan wel door het einde van het project, waarvoor de Opdracht is aangegaan. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij schriftelijk overeengekomen. Voorzover het project eindigt binnen de overeengekomen duur van de Opdracht, dient Opdrachtgever het einde van het project 1 maand voor afloop van het project, onder vermelding van de oorzaak, schriftelijk aan ICMO kenbaar te maken.
3.8.
Indien Opdrachtgever de overeenkomst wenst te verlengen na de einddatum, zullen partijen één kalendermaand voor de einddatum in contact treden over de mogelijkheden en voorwaarden van de verlenging. Het in dit lid bepaalde geldt behoudens afwijking bij overeenkomst.
3.9
Heeft voornoemd overleg onverhoopt niet (tijdig) plaatsgevonden en werken partijen na het verstrijken van de bepaalde duur van deze overeenkomst met elkaar door, dan wordt de Opdracht stilzwijgend verlengd onder dezelfde voorwaarden en bepalingen, maar tegen de op het moment van verlenging geldende prijzen.
3.10.
De voor onbepaalde tijd aangegane Opdracht kan slechts schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie kalendermaanden en met gegronde redenen. Het in dit lid bepaalde geldt behoudens afwijking i bij overeenkomst.3.11. Aan een partij komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Opdrachtslechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke ingebrekestelling waarbij een termijn van twee weken wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting ingevolge de Opdracht.
3.12.
ICMO is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Opdracht te ontbinden, indien:
Opdrachtgever:
- surséance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
- zijn faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;
- een verzoek indient tot toepassing van een schuldsanering in het kader van de Wet Schuldsanering natuurlijke Personen;
- zijn onderneming staakt;
- onder curatele of bewind wordt gesteld of anderszins
- handelingsonbekwaam wordt of overlijdt.
3.13
Indien de Opdracht wordt ontbonden, zijn de vorderingen van ICMO op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. ICMO behoudt bij ontbinding en bij opschorting het recht schadevergoeding te vorderen, zonder zelf schadeplichtig te worden.
4.1.
Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen is de Opdrachtgever te allen tijde gehouden de facturen van ICMO te voldoen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum, in de valuta als in de factuur is aangegeven, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. De betaaldatum is de datum van bancaire bijschrijving bij ICMO.
4.2.
Indien de Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na de factuurdatum voor betaling heeft zorg gedragen, is de Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is over het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldag een contractuele rente gelijk aan 1,5% per maand verschuldigd.
4.3.
Indien de Opdrachtgever niet binnen 14 dagen na de factuurdatum voor betaling heeft zorg gedragen, zijn bovendien alle in redelijkheid door ICMO in verband met de niet- of niet tijdige nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso-)kosten voor rekening van Opdrachtgever.
5. Bewijs- en Gegevensverstrekking
5.1.
De Opdrachtgever verplicht zich jegens ICMO om laatstgenoemde te voorzien van alle gegevens en bewijsstukken om tot het debiteurenbeheer over te kunnen gaan, dit ter beoordeling van ICMO.
5.2.
De Opdrachtgever garandeert de juistheid en volledigheid van deze gegevens en bewijsstukken.
5.3.
De Opdrachtgever garandeert dat de door hem/haar aangeleverde informatiedragers, software en elektronische bestanden, waarop de gegevens en bewijsstukken zijn weergegeven, vrij zijn van virussen en defecten.
6.1.
Terzake van de uit hoofde van de Opdracht door ICMO uitgevoerde werkzaamheden zal Opdrachtgever aan ICMO een vergoeding verschuldigd zijn, conform het gestelde in de overeenkomst. De in de overeenkomst genoemde prijzen en/of tarieven zijn exclusief omzetbelasting(BTW) en te maken kosten.
6.2.
Het uurtarief wordt door ICMO vastgesteld en mede bepaald aan de hand van de Opdracht, welke van de Opdrachtgever wordt verkregen.
6.3.
ICMO is gerechtigd de tarieven minimaal eenmaal per kalenderjaar aan te passen. ICMO stelt Opdrachtgever middels een schriftelijke kennisgeving minimaal één kalendermaand voorafgaand aan de ingangsdatum van de tariefwijziging op de hoogte van de wijziging.
7.1.
Indien de Opdrachtgever in gebreke is met een juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, is ICMO gerechtigd haar eigen verplichtingen onmiddellijk op te schorten en behoudt ICMO het recht schadevergoeding te vorderen.
7.2.
ICMO is niet aansprakelijk voor de schade die mocht ontstaan als gevolg van opschorting van haar werkzaamheden op deze grond.
8.1.
Indien de Opdrachtgever in gebreke is met een juiste en/of tijdige nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, is ICMO gerechtigd de Opdracht te ontbinden, zonder dat zij gehouden is tot betaling van enige schadevergoeding. Indien de Opdracht wordt ontbonden, zijn de vorderingen van ICMO op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. ICMO behoudt bij ontbinding het recht schadevergoeding te vorderen.
9.1.
De Opdrachtgever is gehouden reclames met betrekking tot de door ICMO verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag schriftelijk aan ICMO kenbaar te maken binnen 14 dagen na de verzenddatum van hetgeen naar aanleiding waarvan hij wenst te reclameren, dan wel onverwijld nadat hij hetgeen waarover hij wenst te reclameren heeft ontdekt. In het laatste geval dient de Opdrachtgever aan te tonen dat hij hetgeen waarover hij wenst te reclameren redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen ontdekken.
9.2.
De Opdrachtgever is niet bevoegd tot opschorting van zijn betalingsverplichtingen wegens reclames als in artikel 9.1 bedoeld.
9.3.
Indien en voor zover de Opdrachtgever naar het oordeel van ICMO terecht reclameert, is ICMO bevoegd naar eigen keuze hetzij het factuurbedrag aan te passen, hetzij de betreffende werkzaamheden voor eigen rekening te verbeteren dan wel opnieuw te verrichten, hetzij eventueel reeds betaalde vergoeding/provisie te restitueren zonder verdere uitvoering aan de Opdracht te geven.
9.4.
Indien de Opdrachtgever niet binnen de door artikel 9.1 gestelde termijn heeft gereclameerd, vervallen al zijn rechten en aanspraken uit welke hoofde dan ook, terzake van hetgeen waarover hij heeft gereclameerd of binnen die termijn had kunnen reclameren.
10. Non concurrentiebeding, aanvullende voorwaarden
10.1.
De Opdrachtgever zal gedurende de looptijd van de Opdracht evenals één jaar na beëindiging daarvan, op generlei wijze, behoudens nadat goed zakelijk overleg ter zake heeft plaatsgehad en naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid medewerkers van ICMO of van ondernemingen waarop ICMO ter uitvoering van deze Opdracht beroep heeft gedaan en die betrokken zijn (geweest) bij de uitvoering van de Opdracht, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken, noch daarmee direct of indirect andersoortige zakelijke betrekkingen aangaan, tenzij met uitdrukkelijk schriftelijke toestemming van de ICMO.
10.2.
Het is de Opdrachtgever niet toegestaan zijn rechten en/of verplichtingen uit de Opdracht dan wel de onderhavige voorwaarden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ICMO aan een derde over te dragen.10.3. ICMO is niet verplicht door de Opdrachtgever gegeven aanwijzingen, gewenste veranderingen in het incassotraject of de daarbij behorende brieven op te volgen en voorzover ICMO zich daartoe in voorkomend geval toch bereid verklaart, komen de kosten daarvan voor rekening van de Opdrachtgever.
10.4.
De Opdrachtgever zal niet eerder, dan na ruggespraak met ICMO, afspraken maken met de debiteur, voorzover het een vordering betreft die ICMO in behandeling heeft voor Opdrachtgever.
11.1.
Indien ICMO aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
11.2.
De aansprakelijkheid van ICMO voor schade van de Opdrachtgever, welke is veroorzaakt door niet tijdige, niet volledige of niet behoorlijke uitvoering van de Opdracht, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval aan provisie aan de Opdrachtgever in rekening zou kunnen worden gebracht voor het verrichten van de werkzaamheden waarin de oorzaak van de schade is gelegen, althans tot maximaal € 5.000,= in het geval van ICMO te Amsterdam. De eventueel door ICMO aan de Opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding zal echter nimmer hoger zijn dan het bedrag waarvoor de aansprakelijkheid van ICMO in voorkomend geval door verzekering is gedekt. Het voorgaande lijdt uitzondering ingeval van opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van ICMO. Onder ICMO zijn in deze en de volgende bepalingen van dit artikel mede begrepen haar medewerkers alsmede eventuele door haar bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde derden.
11.3.
ICMO is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, schade door bedrijfsstagnatie en dergelijke.
11.4.
ICMO is niet aansprakelijk voor schade, welke is veroorzaakt doordat de Opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn uit artikel 3.6 en 5 voortvloeiende informatieverplichting of doordat de door de Opdrachtgever verstrekte informatie niet voldoet aan hetgeen waarvoor hij krachtens artikel 3.6 en 5 instaat, tenzij deze schade mede is veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van ICMO.
11.5.
ICMO is overigens steeds bevoegd de schade van de Opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken, waartoe de Opdrachtgever alle medewerking zal verlenen.
11.6.
De Opdrachtgever vrijwaart ICMO voor aanspraken van derden terzake van schade, welke verband houdt met of voortvloeit uit de door ICMO uitgevoerde Opdracht en is verplicht aan ICMO te vergoeden de redelijke kosten van verweer tegen dergelijke aanspraken.
12.1.
Onverminderd het bepaalde in artikel 9 is de Opdrachtgever gehouden, indien hij van oordeel is of blijft dat ICMO de opdracht niet tijdig, niet volledig of niet behoorlijk heeft uitgevoerd, zulks –tenzij dit reeds op grond van het bepaalde in artikel 9.1 is gebeurd- onverwijld schriftelijk aan ICMO kenbaar te maken en de daarop gebaseerde aanspraken binnen één jaar na dagtekening van de hiervoor bedoelde kennisgeving, dan wel binnen één jaar, nadat die kennisgeving had behoren te worden gedaan, in rechte geldend te maken, bij gebreke waarvan al zijn rechten en aanspraken te dier zake vervallen door het verstrijken van de hiervoor bedoelde termijn.
13.1.
De Opdrachtgever is nimmer bevoegd betalingen op te schorten, dan wel te verrekenen of zich te beroepen op korting, tenzij ICMO haar hier voor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
14.1.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
14.2.
Partijen zullen alsdan nieuwe bepalingen overeenkomen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen, waarbij zoveel mogelijk doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
Opdrachtgever en ICMO verbinden zich om hetzij gedurende deze Opdracht hetzij na beëindiging hiervan, op geen enkele wijze, aan wie dan ook en in welke vorm ook enige mededeling te doen van of aangaande bedrijfsinformatie en/of bijzonderheden van ICMOof Opdrachtgever, welke bekend zijn geworden tijdens of ten gevolge van het uitoefenen van de overeengekomen werkzaamheden en/of waarvan partijen het geheim of het vertrouwelijke karakter kennen of behoren te kennen.
16.Toepasselijk recht en rechtskeuze ICMO te Amsterdam
16.1.
Op alle rechtsverhoudingen, waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten gesloten tussen ICMO en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
16.2.
Van geschillen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, is bij uitsluiting bevoegd de rechter te Amsterdam kennis te nemen, tenzij regels van dwingend recht zich daartegen verzetten.